Retourbeleid
📦 Retourbeleid – GoodyPet
Bij GoodyPet vinden we het belangrijk dat jij en je huisdier tevreden zijn.
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.
🕒 Bedenktijd & Retourtermijn (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (retour aan te melden).
Na het aanmelden heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
📋 Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen accepteren, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en in originele staat
-
De originele verpakking is aanwezig en onbeschadigd
-
Hygiëneproducten (zoals borstels, kammen of verzorgingsartikelen) mogen alleen worden geretourneerd indien ongebruikt en ongeopend
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant
-
Het product mag niet beschadigd, getest of gewassen zijn
Let op:
Producten die gebruikt zijn of hygiënisch niet meer verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
🔁 Hoe kan ik retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@goodypet.nl met je:
✓ bestelnummer
✓ naam
✓ reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren) -
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug via een verzendmethode met tracking.
-
Na ontvangst controleren wij het product binnen 3–5 werkdagen.
-
Is alles in orde? Dan storten wij het aankoopbedrag terug via de originele betaalmethode.
❗ Belangrijke informatie
-
Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kan er waardevermindering worden toegepast.
📫 Contact
Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact op via:
We helpen je graag verder!